Ocenschik

Хотел 26.02.2025 купить литр антифриза. Зашёл примерно в 13-45. Вышел с пустыми руками примерно в 14-10. Да, покупка так и не состоялась. Зашёл, сказал, что мне в отдел запчастей. Мне ответили, что сейчас Роман на больничном, «посидите тут», сейчас будут искать кого- то по этому вопросу. За всё время ко мне никто не подошёл. Все вокруг что- то работают, что- то делают, а я сижу без какой- либо информации и получается мешаюсь только. Подумав, что ждать пока не иначе как сотрудник вернётся с больничного будет для меня долго, решил уйти. Книгу отзывов предоставить отказались, сославшись на то, что её нет. Кстати, когда я оставлял в ней хвалебный отзыв на мастера она почему- то была. Она есть или нет? Она только для хвалебных отзывов или для всех? Только после вопроса про книгу отзывов тут же начались шевеления и оказывается всё можно купить буквально за пару минут. Тогда на что я потратил полчаса времени? Терпение- это хорошо, но иногда его просто не хватает. Настроение испорчено, покупать даже ничего не хотелось уже, как и общаться дальше с кем- либо из сотрудников. Только сегодня ли была такая ситуация? Нет. Тоже самое ожидание прибытия сотрудника на рабочее место по полчаса было при оформлении заказа запчастей 05.08.2024 №КМАЕ001132, 16.04.2024 №КМАЕ000519. Делаю вывод, что такая организация работы является системной и никак не меняется. Каких- либо извинений, компенсаций и прочего по этой ситуации мне не нужно! Хотелось бы, что бы руководство предприняло необходимые действия по организации работы с клиентами, в том числе в условиях ухода на больничный сотрудника. Что бы покупка простой вещи у вас в отделе запчастей была без лишних ожиданий. Прошу мне не звонить, необходимые вам данные для работы предоставлены выше+ можете опросить самих сотрудников.

Покупал Хлеб старославянский как понимаю собственной выпечки Ленты. Дата покупки 13.06.23. Дата была свежая на упаковке. Снаружи выглядит прилично, но внутри хлеб был не пропечённым вобще. Сырой мякиш. Даже к ножу прилипал, как будто режешь сырое тесто в сухой корочке. Не знаю брак индивидуальный, либо такая рецептура. Пришлось выкинуть. Как можно такой хлеб печь я даже не знаю.

В отделе "освещение" находиться просто невозможно. Нужно брать солнцезащитные очки. Все светодиодные ленты включены и горят так, что "выжигают сетчатку". В связи с чем предложение. Сделать принудительные включатели хотя бы на группы товаров. Т.е. по умолчанию светодиодные ленты/лампочки на стендах выключены, но если покупателю нужно посмотреть товар в работе, то пусть нажимает кнопку "подсветить" и пока он её держит, то может легко рассматривать интересующую его группу подсветки. Либо выключатель-таймер использовать, что бы не бегать за каждым выключать, а доверить эту работу технике.

Очень яркий свет, бьющий по глазам со всех сторон- это не полезно.

Хотел выбрать светодиодную ленту, но сделать это по факту не возможно из-за очень яркого света. Как на солнце смотришь.

Стали очень долго собирать интернет-заказы для самовывоза.

Почему то электронный чек отправили на страницу в соц сети. Что-то новенькое. При этом в профиле сайта не было привзяки к конкретной странице. Если ОФД как то ищет страницу в соцсети для отправки эл.чека по номеру телефона из профиля, то не понятно как этот момент согласовывается с покупателем? Ладно бы на эл почту хотя бы, но в профиль соц сети слать уведомление...почему именно туда?

Зато в самой аптеке есть эл.очередь и внимательные, квалифицированные фармацефты!

Вот именно для этой конторы стоит ввести новую оценку "0".

Первый заказ делал погода назад, без предварительной оплаты с доставкой со сберсклада в пункт выдачи сбермаркета. Ожидание заказа две недели и... привет, ваш заказ отменен на последнем этапе доставки по причине "нет товара на складе". Второй раз заказ сделал тоже самое, точно так же всё, но подороже. Итог- через две недели заказ всё же пришёл. Ура.

Второй заказ пришлось сделать с авансовой оплатой 100%. Доставка только на дом через СберЛогистику и это прям ужасно. Сам товар и поставщик вне всяких претензий. Качественный и оригинальный товар, хорошо и надёжно упаковано. Но вот доставка...

Итак, в момент оформления заказа выбрал дату и время.

Подходит тот самый день, за 10 минут до начала интервала приходит смс "не можем сделать доставку вовремя, свяжемся". Через час звонок от курьера- товар у него, ждите доставку, но не в тот утренний интервал, что я выбрал, а в 17 часов вечера. Ну хорошо, всякое бывает, отменяю планы на вечер, жду вечерней доставки. Прождал до 21-30, звоню этому курьеру. Где, что, как? Ответ- а я сегодня устал уже работать и к вам не поеду. А когда? Ну завтра с вами свяжутся, договоритесь по времени.

Разумеется, не каждый день есть возможность ждать курьера и завтра я точно не дома.

Наступает завтра, новый курьер в наглой форме звонит и говорит, что доставка будет через час. Просто факт. Но меня дома нет. Говорит, что его не волнует, он переносит доставку тогда на другой день, если не буду дома, то заказ вобще отменится. Как? Ну типа третья попытка вручения. Как? Ну вот так, их не волнует., вы обязаны сидеть у окна и ждать днями и неделями их приезда.

В личном кабинете сберлогистики проверяю движение посылки и что я вижу? Да они просто берут сами меняют время доставки через "неудавшуюся попытку вручения" и пока.

Т.е. если курьер устал работать и ему лень до вас ехать- это будет неудавшаяся попытка вручения. Если курьер приехал в произвольное, не согласованное с вами время вручить вам посылку и вас странно, что нет по адресу- это неудавшаяся попытка вручения опять.

Оформил на это всё обращение в сберлогистику, где пообещали разобраться. И... тишина.

Уж лучше старая добрая почта со своими причудами, чем эта новинка с политикой "всем на всё...".

С третьей попытки пришёл кто то, с видом великого одолжения вручил посылку.