Анастасия Тимофеева

Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, думала в 2022 году все понимают важность клиентоориентированности, тем более, когда вина очевидно на исполнителе.

Отдала плед на чистку, заплатила 1000р. Забрала через 3 недели и увидела, что плед никто не чистил. Не знаю по какой причине и на каком этапе что-то пошло не так, но пятно с четкими краями на месте, запах соответственно тоже локально в месте пятна и бумага, на которой отмечен номер заказа и срок выдачи (которую на степлер к изделию крепили на моих глазах в момент сдачи изделия тоже).

Попробовала решить проблему местно, я понимаю, что человеческий фактор мог сыграть и плед положили в стопку с вычищенными вещами, например, но вопрос решить не удалось.

Сначала мне говорили, что чистка была, но полную сохранность бумаги (после водной чистки) объяснить не смогли. Обратилась к директору, та начала придумывать, что у них бумага специальная, которая сохраняется (обычная концелярская бумага для заметок , которая есть в каждом офисе), потом, что у них якобы специальная ручка, которая выглядит, как обычная, но у неё на самом деле специальный стержень. Ну смешно, честно.

Ощущение просто отвратительное и позорное, за 1000р , компания, которая действительно не оказала мне услугу пытается выкрутиться, как может.

Попросила подписать экземпляр моей претензии для обращения в Роспотребнадзор и получила опять отказ от директора Светланы Викторовны, хотя по закону имею полное на это право.

Ситуация, решение которой требует 1 минуты времени. Принципиально буду доводить дело до суда, если в досудебном порядке она не решится.

Записи аудио, фото изделия и т д прикреплю к обращению. Если люди думают, что можно собирать с клиентов по 1000р и безнаказанно продолжать деятельность, придётся это остановить. Это уже мошенничество чистой воды.

Придумывать новые мифы для ответа мне в комментариях не стоит. Могу приложить расшифровку телефонного разговора с каждым из сотрудников.

У нас это уже второй детский сад. Знакомство с Успешинкой началось зимой. После маленького частно сада, первое, на что я обратила внимание была невероятная атмосфера детства. Все в поделках, для каждого занятия свой кабинет, большие группы, много развивающих игрушек, отдельные спальни и т.д. Но для нас самым главным показателем была безопасность и особое питание для аллергика, которое в садике отлично организовано, а внимательные воспитатели четко следят за всеми детками! Так же, после бесконечных болезней в прошлом саду, к нашему удивлению в Успешинку мы ходим уже довольно долго без намёка на малейшие сопли, которые в прошлом саду нас не покидали ни на день. Здесь есть медицинская сестра и это огромнейший плюс! Адаптация тоже прошла на ура, ребёнок постоянно дома рассказывает как провёл день, как они играли и что делали. Даже на прогулке (которая тут 2 разв в день!) детям не приходится скучать. Воспитатели всегда придумывают разные игры. В общем мы довольны на все 100 и жалеем только о том, что сразу сюда не пошли, а потратили полгода на вечные болезни и садик в другом районе. Отдельное, огромное спасибо всем воспитателям! Это тяжелейший труд, который без искренней любви к детям просто невозможен. А в Успешинке детей точно любят, в этом мы, родители, не сомневаемся.😘

После покупки новой квартиры главной целью было сделать качественную, красивую кухню, которая нравилась бы всем и радовала глаз. Было принято решение опросить всех друзей, кто недавно закончил ремонт и найти ту самую компанию, которой мы доверим самую важную мебель в нашем доме. В итоге мы остановились на Mia Moretti. Я от руки нарисовала примерный проект, отправила его по интернету ( чтоб рассчитать примерную стоимость и сэкономить время) и в тот же день получила ориентировочный расчет, который нас удовлетворил. Далее мы отправились в мазагин на ул. Радищева, чтобы определиться с фасадами и т.д. Сказать, что изобилие материалов для фасадов/столешниц/фартуков нас удивило, это ничего не сказать. Захотелось выбрать все))) Получилось так, что компания может изготовить абсолютно любые шкафы и сделать цвет кухни любым. Нужно лишь выбрать его из каталога (цветов там было больше сотни точно).

В этот раз мы решили продумать в кухне каждую деталь, спасибо дизайнеру Елене за терпение ( сегодня нам нужно было одно, а завтра вдруг мы решали все поменять))), но в итоге перед нами лежал проект нашей кухни мечты.

По договору кухня изготавливается в течение 40 рабочих дней. Самым большим страхом было то, что ремонт будет закончен, а мебель установить еще не успеют. Но эти опасения не оправдались. Все сделали раньше срока, доставили и установили на следующий день. Теперь я понимаю, почему в договоре указано, что не нужно мешать сборщику, тк я просто не могла отойти от кухни, не могла на нее наглядеться. Все получилось просто великолепно!!! Цвет, столешница, фартук,- все очень красиво, гармонично и современно.

Цена и качество совпадают идеально. Не жалко ни рубля. Сейчас жалеем только, что сразу не обратились в эту компанию и жили на другой квартире с ненавистной мне кухней так долго. Определенно будем рекомендовать друзьям!!!

P.S. написала свой отзыв и прочитала что пишут ниже... не знаю может правда не повезло, а может это борьба конкурентов. Со мной Елена была на связи по whats upp 24 часа в сутки. Никаких переносов с доставкой и монтажем тоже не было. Добавляю фото в промежуточном варианте сборки. ( еще технику не установили и нужно все отмыть после ремонта)) Так что я не "купленный комментарий"))))))