Желдорэкспедиция-сз

Сотрудничаю с Желдорэкспедицией уже не первый год. За продолжительное время ни разу не было нареканий к филиалу в Петрозаводске, да и в целом к компании. В основной массе перевозим хрупкие предметы обихода - кухонную посуду, предметы декора, сувениры. Отправляем всегда в жесткой упаковке. Услуга "перевозка хрупкого груза" является бесплатной при заказе обрешетки, поэтому груз приходит всегда целым и невредимым до нашего заказчика. По срокам всегда всё отлично, как только груз прибывает в пункт назначения, нашим получателям приходят SMS уведомление. Информацию о получении я отслеживаю в личном кабинете.

Отправляла груз. Позже увидела пункт в накладной - Работа с перевозными документами: оформление, выдача копий и дубликатов. 150 руб.

Почему я должна платить 150 рублей за работу, которая подразумевает, что я не должна за это платить? Это незаконные поборы.

В чате милая девушка-консультант ответила, что прежде, чем отправлять груз, я должна была ознакомиться с их прайсом:

"Согласно договору пункт 3.4. :

Стоимость основных услуг, оказанных по настоящему Договору, определяется согласно части 1 Прайс-листа №1 и части 1 Прайс-листа №3, действующих на дату принятия грузобагажа Исполнителем, с учетом НДС.

Информация по стоимости данной услуги размещена в прайс-листе №1, и №3.

Мы предполагаем, что все участники перевозки, перед тем, как передать груз в нашу компанию, заранее ознакомились с договором, условиями, сроками и тарифами перевозками."

Я не ознакомлена. Мне нужно перелопатить ваш сайт, чтобы найти ваш прайс.

Предположим, вы идёте в банк, на почту, куда угодно, где оформляют документы. Вам же не скажут - мы оформляем документы, выдадим вам пару бумажек, а вы должны за это заплатить (МФЦ не в счёт). Почему вы придумываете свои условия, которые должны быть бесплатны?

Деловые линии, по сравнению с вами, не наглеют. У них услуги 10, 15, 20 рублей. А вы, конечно, круто - 150. Чего мелочиться?