Лемана Про

Здравствуйте. Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Сожалеем, что к качеству приобретенного водонагревателя, возникли вопросы.

Решение о возврате или обмене товара мы принимаем на основании проведенной экспертизы авторизированного сервисного центра. Если при диагностике устройства был выявлен не гарантийный случай то, к сожалению, мы не можем принять решение об обмене товара или возврате денежных средств. Также нам известно, что в рамках лояльности в сервисном центре была устранена проблема бесплатно. Теперь устройство технически исправно. Неполадки, которые приводят к поломке техники, вероятно связана с неправильной установкой водонагревателя. Рекомендуем доверить монтаж водонагревателя специалистам сервисного центра, чтобы исключить подобную проблему в будущем.

Мы получили вашу досудебную претензию. Коллеги рассмотрят её и предоставят ответ в течение 10 дней. Пожалуйста, ожидайте решения.

Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Надеемся, на скорейшее разрешение столь неприятной ситуации.

С уважением, Александр Воробьев, менеджер по работе с сообществами.

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и оценку.

Сожалеем, что качество доставки вас не удовлетворило.

Чтобы мы смогли провести работу над ошибками и улучшить качество предоставляемой услуги, будем признательны вам, если предоставите нам дополнительную информацию: Пожалуйста, сообщите нам какого числа осуществлялась доставка, номер заказа и контактный номер телефона для связи с вами. Написать вы можете нам в наше сообщество во Вконтакте: https://vk.com/leroymerlin_ptz... или на адрес электронной почты: aleksandr.vorobev1@leroymerlin.ru.

Заранее благодарим вас за ответы. Мы постараемся сделать всё, для того чтобы оказывать услугу доставки качественно.

С уважением, Александр Воробьев, специалист проектов по работе с клиентами.