НиК

Здравствуйте, silver_dew. Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв.

Нам безмерно жаль, что произошла такая ситуация. Приносим извинения за это.

Потерять гостя – худшее, что может случиться с заведением. Это, безусловно, урок для нас: работы над сервисом никогда не бывает много. Человеческий фактор, к сожалению, имеет место. Официант и администратор, работавшие в день Вашего визита, наказаны. Мы еще больше внимания направим на работу с персоналом.

Будем рады, если Вы предоставите нам еще шанс и посетите наш ресто-бар вновь.

С уважением, управляющий Анастасия Галиева

Друзья, спасибо за ваши отзывы!

Мы, пожалуй, одна из немногих компаний в Омске, которая просит своих гостей оставлять на Фламп любые свои мнения о посещении кофеен. Нам действительно очень важна обратная связь, ведь мы хотим становиться еще лучше для омичей. Спасибо, что выбираете нас!

Мы рады сообщить, что совсем недавно открылась 17-я кофейня в центре нефтяников - в ТЦ «Кристалл» на 80 посадочных мест по адресу пр. Мира, 19! ⠀

А в начале декабря запланировано открытие 18-ой кофейни на 100 посадочных мест в кинотеатре «Первомайский». Жители улиц Заозерных и Менделеева, спасибо вам за подсказку! Мы вас услышали!)) ⠀

В середине января по многочисленным просьбам жителей улиц Масленникова, Декабристов, Жукова и родителей будущих хоккеистов мы планируем открытие 19-ой кофейни на 30 посадочных мест в СКК им. В. Блинова напротив детской хоккейной школы «Авангард».⠀

Конечно же, мы не забываем про жителей улицы 10 Лет Октября – открытие нашей 20-ой кофейни на 40 посадочных мест запланировано в начале февраля 2020 года в торговом комплексе Арбат (напротив строящегося ТК Quadro)!

А во второй половине февраля следующего года мы планируем открыть нашу 21-ю кофейню на 50 посадочных мест, которая будет находиться на Левом берегу в здании супермаркета EUROSPAR по адресу ул. 70 Лет Октября 7 (ост. Дмитриева).

В связи с этим у нас пока нет возможности очень подробно и развернуто отвечать на каждый отзыв, оставленный в соц. сетях, на Флампе и других сайтах отзывов - это действительно требует большого количества времени.

По любым ситуациям, которые потребуют детального изучения, мы, конечно же, свяжемся с авторами отзывов через личные сообщения. За любые мнения мы по-прежнему благодарны вам, они помогают нам развиваться и становиться лучше для омичей! Все объективные замечания мы обязательно учитываем. И даже из необъективных отзывов мы всегда стараемся извлекать пользу для наших гостей :))

Еще раз благодарим за отзыв!

С уважением, команда Coffee Anytime

Добрый день, Julie Z. Благодарим вас за отзыв и просим отправить фото этикетки, которое было наклеено на упаковке с орешками.

Вы можете разместить фото или здесь, или выслать любым удобным мессенджером по телефону в службу Качества - 89620356724

Прокомментируем данную ситуацию: во-первых, наша компания в самом деле очень внимательно рассматривает каждое обращение покупателя.

Во-вторых, проблема с количеством начинки в орешках может быть связана или с нарушением технологии производства из-за человеческого фактора (о чем уже упомянули здесь некоторые фламповцы ). Тогда просто требуется найти ошибку в технологии производства и ее устранить в дальнейшей работе. Для этого мы попросили вас выслать фото.

Или возможен другой вариант ситуации, когда продукция не соответствует ожиданиям наших покупателей. Тогда пересматривается рецептура, используемые ингредиенты, или их количество, т.е. мы улучшаем блюдо.

В связи с тем, что за последние два месяца было несколько похожих отзывов о кондитерских орешках, технологи нашего производства заново пересмотрят рецептуру и количество ингредиентов. Мы проведем внутреннюю дегустацию среди заведующих пищевого производства и примем решение о количестве начинки.

Здравствуйте, Ginger, мы благодарим Вас за отзыв и Ваше неравнодушие. Сохранность исторического облика города очень важна, как для изучения своей истории омичами, так и для привлечения в наш город туристов.

Автономное учреждение города Омска "Омская крепость", на странице которой опубликован Ваш отзыв, имеет опосредованное отношение к проведенной реконструкции, и работает в условиях, предоставленных муниципалитетом.

В то же время, мы прикладываем максимум усилий для формирования региональной самоидентичности и развитию интереса к истории города. Организуем интерактивные экскурсии и мастер-классы, военно-исторические фестивали, совместно с главным режиссером ТЮЗа реализуем семейный театральный проект "Кочевой театр".

Будем рады пригласить Вас на наши мероприятия, для того, чтобы Вы могли составить свое мнение и о другой, не менее важной стороне Омской крепости, и дополнить свой отзыв. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения.

С уважением, маркетолог АУ г. Омска "Омская крепость, Федорова Евгения.